سازمان ها و کسب‌ و‌کارها جهت دریافت درخواست‌ها از ارباب رجوع و ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان خود نیاز به یک سیستم ثبت درخواست (Ticket)  می‌باشند که سامانه تیکتینگ، پاسخگوی این نیاز است. سیستم تیکتینگ با مطالعه موشکافانه و تجربه سیستم‌های مشابه و استخراج نقاط قوت و ضعف آنها طراحی شده‌است به گونه‌ای که قابلیت‌های برجسته تمامی سیستم‌های مشابه را دارا می‌باشد.