سامانه پشتیبانی آنلاین (Ticketing)
![سامانه پشتیبانی آنلاین (Ticketing)](/uploads/assets/images/Falcon-Wide.png)
سازمان ها و کسبوکارها جهت دریافت درخواستها از ارباب رجوع و ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان خود نیاز به یک سیستم ثبت درخواست (Ticket) دارند که سامانه تیکتینگ، پاسخگوی این نیاز میباشد. سیستم تیکتینگ با مطالعه موشکافانه و تجربه سیستمهای مشابه و استخراج نقاط قوت و ضعف آنها طراحی شدهاست به گونهای که قابلیتهای برجسته تمامی سیستمهای مشابه را دارا میباشد.
ویژگیهای محصول
![تعریف دپارتمان ها](/uploads/1/2021/Apr/03/groups2.png)
تعریف دپارتمان ها
![ایجاد پایگاه دانش](/uploads/1/2021/Apr/03/faq.png)
ایجاد پایگاه دانش
![پاسخهای آماده](/uploads/1/2021/Apr/03/answers.png)
پاسخهای آماده
![ساخت فرمهای سفارشی](/uploads/1/2021/Apr/03/form.png)
ساخت فرمهای سفارشی
![ضبط و ارسال صدا](/uploads/1/2021/Apr/03/voice-presentation_1.png)
ضبط و ارسال صدا
![کنترلپانل واکنشگرا](/uploads/1/2021/Apr/03/multiple-devices.png)
کنترلپانل واکنشگرا
![داشبرد گزارشات سفارشی](/uploads/1/2021/Apr/03/combo-chart.png)
داشبرد گزارشات سفارشی
![مدیریت کاربران و دسترسیها](/uploads/1/2021/Apr/03/user-credentials.png)
مدیریت کاربران و دسترسیها
![قابلیت انسجام با نرمافزار چتآنلاین نیافام](/uploads/1/2021/Apr/03/weixing.png)
قابلیت انسجام با نرمافزار چتآنلاین نیافام
![امکان الصاق فایل به تیکت](/uploads/1/2021/Apr/03/attach.png)
امکان الصاق فایل به تیکت
![جستجو و فیلترینگ با پارامترهای مختلف](/uploads/1/2021/Apr/03/search.png)
جستجو و فیلترینگ با پارامترهای مختلف
![ارجاع و تغییر وضعیت تیکت](/uploads/1/2021/Apr/03/change-user-male.png)
ارجاع و تغییر وضعیت تیکت
Falcon (شاهین) پرندهای است که همواره از چالشها استقبال میکند و با موفقیت و سربلندی آنها را پشت سر میگذارد. هوش، بصیرت، قدرت حمایت و پشتیبانی سه خصوصیتی است که در فرهنگ ملل مختلف دنیا، شاهین را با آنها میشناسند. به همین دلیل، شرکت نیافام، شاهین را بعنوان نماد سامانۀ تیکتینگ و پشتیبانی خود انتخاب نموده است.